サービスの流れ

お問い合わせ

万が一通話中、呼び出しても電話に誰も出ない場合は違うお客様の接客対応中なので5分程度時間をおいてから大変ご迷惑をお掛けしますがお電話ください。
受付時間は朝9時から夜7時までになります。
特例として、お客様がご都合が悪く、7時以降のお問い合わせを希望した場合は事前にご予約いただければ電話対応が可能です。
携帯直通、080-8815-6687にお気軽にお問い合わせください。

お電話にて内容の確認

お客様からお電話を頂いたことによりどのような管理をご希望か伺います。その上でお力になれるか、なれないかを判断させていただきます。

  1. 管理場所の住所
  2. 大まかなご希望
  3. 現在どの程度空家の期間があったのか。
  4. 集合住宅では何階に住んでいるのか?エレベーターの有無など簡単な状況確認
  5. 実際に訪問させていただく日時

大まかなですが内容を知ることにより、ご依頼者様の無駄な時間を削減し、弊社以外でも訪問見積もりに来てもらう業者の選出に役立つかと思います。

現場確認・お見積もり

実際の作業場所へ伺ってお見積もりを致します。

  • ご希望の管理内容
  • 管理するうえで配慮すべきものが特段あるか?
  • 電気、水道の契約内容

この時点で正式なお見積もり金額が提出でき、ご契約となります。電気や水道は管理していく中で必要な場面がありますので、最低料金のプランでかまわないので契約を残していただけると助かります。

作業当日

お客様に知って頂きたい事

お預かりした鍵を使って作業を行います。ご自宅にWi-Fiがあり、使える環境であれば遠隔操作の鍵もありますのでスタッフへご相談ください。その際、取り付け料で別途2万円以上はかかります。

  • 隣、下のお部屋の方から騒音のクレーム
  • 通路、エレベーターなどでは汚損しているとのクレーム
  • 管理組合から車両の停車場所などのクレーム

戸建てでは

  • 道路の形状にもよりますが近隣住宅が通りにくいとクレーム
  • ゴミが臭いとクレーム
  • 車両が邪魔だとクレーム

ご依頼者に配慮するのは当然ですが、DSライフサービスでは近隣住民まで視野に入れて作業を行います。

作業は必要があれば写真を撮影し、ご依頼者様へご提示します。とくに目立つ場所がなければご報告することも簡潔ですが、ゴミが不法投棄されていた、集合住宅であればご近所の方から聞いたことやなどがあれば備考としてご報告させていただきます。

作業開始前に

いきなり作業を始めることはしません。家の中、外をぐるっと一回巡回し、先月のレポートと比べておかしなところがないかを確認します。

前回のレポートと差異がなければ作業を開始します。差異がある場合は写真の撮影、及び原状回復に必要なもの、なぜ、そのようなことが起きたのかの原因解明に努めます。

作業が終わったら・・・

お客様からご依頼いただいた作業が終わったらレポートを作成して戸締りを始めます。

  • ご近所周りで、なにか言われたことはないか?
  • 家屋に破損している所はないか?
  • 指示通りの作業が出来ていて、やり忘れがないか?

の確認をして頂きます。1名は室内の確認を行い、他の作業スタッフがいる場合は家の外の確認などを行います。また、マンションなどの場合は共有通路に弊社のゴミが落ちていないかも確認してきます。

室内含めてすべての確認作業が終われば撤収となります。
その他気になる点があれば随時おっしゃってください。対応できる内容についてはご対応させていただきます。

無料お見積りはこちらどうぞ お見積・ご相談は無料ですので、 お気軽にご連絡ください。 0120-21-7802 365日年中無休 受付時間:9:00〜19:00