サービスの流れ

お問い合わせ

万が一通話中、呼び出しても電話に誰も出ない場合は違うお客様の接客対応中なので5分程度時間をおいてから大変ご迷惑をお掛けしますがお電話ください。
受付時間は朝9時から夜9時までになります。
特例として、お客様が9時以降のお問い合わせを希望した場合は事前にご予約いただければ電話対応が可能です。
フリーダイヤル0120-21-7803にお気軽にお問い合わせください。

お電話にて内容の確認

お客様からお電話を頂いたことにより概算ですが目安となる金額をお伝えすることが出来ます。お伺いするのは次の4点です。

  1. 作業場所の住所
  2. 大まかな荷物量
  3. 間取り(2DKなど)
  4. 集合住宅では何階に住んでいるのか?エレベーターの有無など簡単な状況確認
  5. 訪問見積もりの日取り

大まかな金額を知ることにより無駄な時間を削減し、訪問見積もりに来てもらう業者の選出に役立ちます。

現場確認・お見積もり

実際の作業場所へ伺ってお見積もりを致します。お見積もりは店長の山花が直接お伺いしてお客様と打ち合わせを行います。現場確認の段階では、

  • お荷物の量、種類(紙・衣類・家具など)
  • 残すべきものといらない物の確認
  • 作業をするときのご説明

この時点で正式なお見積もり金額が提出できます。お引越しではないので予期せぬところにこんなものがあった。など後からトラブルにもなりかねません。ご依頼主様としっかり確認をして荷物量、搬出時間などの打ち合わせが必要なのです。

作業当日

お客様に知って頂きたい事

遺品整理のクレームは近隣住民の方がほとんどです。当事者間では基本的には起こりません。(悪質な業者などの例外は除く)

  • 隣、下のお部屋の方から騒音のクレーム
  • 通路、エレベーターなどでは占拠しているとのクレーム
  • 管理組合からトラックの停車場所、養生していないなどのクレーム

戸建てでは

  • 道路の形状にもよりますが近隣住宅が通りにくいとクレーム
  • ゴミが臭いとクレーム
  • トラックが邪魔だとクレーム

ご依頼者に配慮するのは当然ですが、DSライフサービスでは近隣住民まで視野に入れてご挨拶いたします。

作業開始前に

残すべきものを再確認します。
当日お伺いした作業スタッフの間で情報を共有すべく、最後にお客様ともう一度残すべきもの、持っていくものを確認致します。アルバム、写真、日記、お手紙、ビデオなどやっぱりとっておきたいと思う品物があればお気軽にお伝えください。
近隣住民のかたへ挨拶が終わり、すべて打ち合わせが終われば作業を始めさせていただきます。

作業が終わったら・・・

お客様からご依頼いただいた作業が終わったら双方で最終確認を行います。

  • 残すべきものは残されているか?
  • 家屋に破損いている所はないか?
  • 残留物がないか?

の確認をして頂きます。1名はお客様と室内の確認を行い、他の作業スタッフは作業が終わったから帰ることを近隣のかたへ再度ご挨拶、使用した通路にゴミが落ちていないか、キズが出来ていないか確認作業を行います。

室内含めてすべての確認作業が終わればご精算となります。
遠方からお越しの方は一度ご相談下さい。一番お客様にとっていいパターンでご説明させていただきます。

無料お見積りはこちらどうぞ お見積・ご相談は無料ですので、 お気軽にご連絡ください。 0120-21-7802 365日年中無休 受付時間:9:00〜19:00