よくある質問

お客様からいただいたご質問についてまとめてあります。サービスなどわからないことがあれば参考にして下さい。もし解決しないことがあればお気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-21-7803

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サービス全般について

申し込みはどのようにすればよいのでしょうか?

お気軽にフリーダイヤルからお問い合わせください。時間外で電話がつながらない、今電話できない方はお問い合わせフォームもありますのでメールでのお問い合わせも可能です。弊社受付係からお電話をさせて頂きますのでご連絡がつくご希望の時間を書いて頂けるとスムーズです。

営業時間は何時ですか?

電話受け付けは朝9時~夜9時までとなります。作業時間はお客様のご希望に沿うように調整しますのでご安心ください。メールフォームは24時間いつでも可能です。

どこまでが対応エリアですか?

埼玉県全域、東京・千葉・群馬・栃木・茨城の埼玉県よりは対応エリアです。

群馬県は高崎、大泉町、館林など
栃木県は宇都宮、佐野、真岡など
茨城県はつくば、取手、稲敷など
千葉県は野田、柏、松戸、流山、船橋など
東京都は羽村、東村山、清瀬、北区、板橋区など近隣の区

ご質問などあればお気軽にお問い合わせください。

電話して即日作業が終わりますか?

最大限努力しますが、一度ご相談下さい。
給湯器工事はおそらく無理です。エアコン工事は時間的に可能であれば伺うこともできます。

空家管理につきましては、緊急確認のオプションもございますが巡回できる数に限度がありますのでお早めにご一報いただくようお願いします。

見積もり方法、内容について

見積もりはどのようにするんですか?

訪問見積もり(有料)と無料のお電話、メールでの見積もりの2タイプがあります。

見積もりはいくらかかるの?

出張見積もりは3,000円頂戴します。

給湯器の場合のみ、工事が複雑なので出張見積もりがない場合は工事を引き受けられません。

給湯器の交換、取り付けをご希望のお客様はお見積もり内容を確認していただき、ご成約いただければ出張費で頂いた3,000円はお返しします。

訪問見積もりと電話見積もりの違いは?

電話での見積もりはエアコン工事の場合で作業内容が明確な場合になります。
現在エアコンが付いているから大丈夫。と思う方は電話でも十分ですが、電圧変更などの作業が入る可能性があるので5,000円程度掛かるかも知れない。と覚悟しておくといいでしょう。無論、作業前に必要なオプションがあれば知識のない素人なんだよ!って方にもわかりやすくちゃんとご説明しますので、意味のわからない、納得できない追加料金は発生しませんのでご安心ください。

見積もりに手数料はありますか?

訪問で見積の場合は出張費用が発生します、作業に対してご予算が低すぎる場合などは見積もりにお伺い出来ません。

1、給湯器の取り付けで予算が1万円以下
2、エアコンの取り付けで5000円以下

3、その他弊社料金表に伴う料金が払えない方

見積もり額が他社よりも高い場合は値引きしてくれるのですか?

100%ご希望に添えるかはわかりませんが、最大限の努力はさせて頂きます。
お申し付けの際に他社の見積書をご提示ください。他社の見積もり書を買い取るとゆう形でお値引きさせていただきます。

予算に合わなかった場合は断れますか?

もちろん大丈夫です。過去にも残念ながら予算で合わなかった方もいらっしゃいますが個人情報の漏えい、嫌がらせ、営業などは一切行っていません。ご縁がなかったお客様に対しご迷惑がかかることはありません。

見積もりはいつでも来てくれますか?

基本的にお客様のご希望を優先しますが、場合によりほかのお客様のご予約で埋まっている場合がありますので、その時は日にちをずらしたりして頂くようになります。
※予約は金額の大小に関わらず先客順になりますのでご了承ください。

金額・料金について

後から割増請求はあるの?

ありません。作業前に、必要なオプション料金、目安金額はお伝えします。

作業に応じて、若干の誤差が生じることはありますが、作業前に説明のなかったオプション料金はお支払頂かなくてもかまいません。

ご精算は、作業前、もしくは作業終了前にいただくようになります。

ぼったくり、不透明な請求はありませんか?

当社の料金は
基本出張料金

3,000円~+作業料金+オプション料金と明快な料金設定です。

現地でキャンセルの場合は、出張料金3,000円のみお支払いいただくようになります。

お支払いはどうなっていますか?

現金のみとなります。
お支払いは契約書・明細書を見て頂き間違いなければサインを頂きお支払いとなりますので作業終了後の請求はございません。ご安心ください。

わかりにくいんだけど、コースやプランってないんですか?

ございます。

お客様のご要望を最優先に考え一番お得なプランをご用意します。
また、満載コースでも明らかに量が少なかった場合は量に合わせてお値引きもしていますのでお気軽にお問い合わせください。

領収書、明細、どちらかもらえますか?

もちろん発行可能です。明細は全てのお客様にお渡ししていますので領収書が必要なお客様はご依頼の時にお申し付けください。

他社と金額があまり変わらないのですが、あと少し値引きできませんか?

あの会社がいくらだから下げてくれ、と受付にお申し付けください。限りなく業界最安値になるように努力させていただきます。

他社のお見積もり金額が分かる書面が必要になるので、必ず御提示ください。

ずっとキャンペーンはやっていますか?

いいえ、社会情勢などにより予告なく終了することがあります。スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

作業について

回収作業は即日でも可能ですか?

即日でも原則可能です。ただし、予約状況などでいけない場合がありますので事前のご予約をお勧めします。(特に重量級のエアコン、量が多い場合)

待っている間になにかした方がいいですか?

新築のご家庭でない場合は、エアコンを取り付けたい場所に荷物やゴミが置いてあることがあります。

弊社のスタッフは引越し業者、便利業者ではないので荷物の移動はしていません。

エアコンを取り付ける場所の真下は脚立が2本立てられる十分なスペースを確保しておいてください。

荷物の移動は有料です。3,000円以上頂戴します。

当日作業が増えてしまっても対応してもらえますか?

対応出来ます。が、内容によってはお断りさせていただくこともあります。

エアコンをもう一台付けて欲しい、もしくは取り外し処分して欲しい。そういったご要望がある場合は現地ではなくなるべくお早めにご一報ください。

作業をお願いしたら1日中家にいないといけないのですか?

いいえ、到着時間も前もってわかりますのでお知らせ致します。
ご予約の時点で目安の時間は決まっていますが、10時から12時、13時から15時など2時間程度の幅で可能です。他にも、13時までに来てほしい、16時以降に来てほしいなどのご予約も可能です。ご希望の時間をお知らせ下さい。

ただし、繁忙期、予約が既に入っている場合は伺えないので、日程をずらすか、時間をずらしていただく必要があります。

大きな荷物があって移動できない出ないのですが大丈夫ですか?

大丈夫です。家財移動の費用6,000円~を頂戴し、弊社のスタッフで移動させることもできます。衣類等、中のものはなくしておいてください。

敷地内にトラックが入れなくて、家から遠いところに停めることになるのですが大丈夫ですか?

大丈夫です。台車などを使いますのでご安心ください。但し、路上駐車、玄関からトラックが遠い場合は別途料金がかかりますのでご注意ください。

近所などへの対応はしてくれますか?

個人情報にあたりますので弊社スタッフはお客様以外に情報を提示できません。ご近所へのあいさつは基本的にお客様、もしくは同行という形になります。また、作業中お声をかけられても何も言えないのでご了承ください。


・引越しするのか?
・家を売るのか?
・だれか死んだのか?
・なんで片付けてるのか?

など聞かれる方がいますが、弊社では勝手に判断し説明できないことをご了承ください。お客様の方から『引越すから片付けてる』と伝えてほしいと言われた場合はその旨を伝えます。

遺品の回収も可能ですか?

はい、対応させていただいています。遺品整理士も在籍していますのでお気軽にお問い合わせください。

その他

空家管理を任せたら、不用な家財を処分した後に家具の移動はできますか?

可能です。ただし、有料の場合がありますので事前にお問い合わせください。

片付けたあとに掃除もお願いしてもいいですか?

可能です。ですが、掃除用具を持ち歩いているわけではないので予約制となっています。必ず前日までにご予約ください。

機密書類の処分は可能ですか?

お受けできます。段ボールに密封した後そのまま溶解炉にいれますので漏えいの心配はございません。ご希望の方には証明書も発行しております。

買い取ってもらえるものはどんなものですか?

製造3年以内の電化製品、高級家具などに限り買取をさせて頂きます。

作業中家にキズが出来てしまった。保証はあるの?

DSライフサービスでは万が一の場合にそなえて1億円までの対物保証に加入しております。お客様のお住いに万が一があっても安心です。

遺品整理サービス 大切な故人との思い出を残し、不要な物を整理処分します。
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