よくある質問

お客様からいただいたご質問についてまとめてあります。サービスなどわからないことがあれば参考にして下さい。もし解決しないことがあればお気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-21-7803

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サービス全般について

申し込みはどのようにすればよいのでしょうか?

お気軽にフリーダイヤルからお問い合わせください。時間外で電話がつながらない、今電話できない方はお問い合わせフォームもありますのでメールでのお問い合わせも可能です。弊社受付係からお電話をさせて頂きますのでご連絡がつくご希望の時間を書いて頂けるとスムーズです。

営業時間は何時ですか?

電話受け付けは朝9時~夜9時までとなります。作業時間はお客様のご希望に沿うように調整しますのでご安心ください。メールフォームは24時間いつでも可能です。

どこまでが対応エリアですか?

埼玉県全域、東京・千葉・群馬・栃木・茨城の埼玉県よりは対応エリアです。

群馬県は高崎、大泉町、館林など
栃木県は宇都宮、佐野、真岡など
茨城県はつくば、取手、稲敷など
千葉県は野田、柏、松戸、流山、船橋など
東京都は羽村、東村山、清瀬、北区、板橋区など近隣の区

ご質問などあればお気軽にお問い合わせください。

電話して即日片付けが終わりますか?

最大限努力しますが、一度ご相談下さい。
「2DKのマンション」「1Kのアパート」程度であれば荷物量にもよりますが即日でほとんどが終わります。

見積もり方法、内容について

見積もりはどのようにするんですか?

訪問見積もりとお電話での見積もりの2タイプがあります。

量が少ないのですが訪問見積もりでも可能ですか?

申し訳ございませんが量の少ない方はお電話口のみとなります。
例えば、洗濯機と冷蔵庫など捨てるものが明確である場合は訪問でも電話でも金額が変わらないためです。それでも見積もりに来てほしい方は出張料金のみいただくようになります。

訪問見積もりと電話見積もりの違いは?

電話での見積もりは数が少なく物が明確な場合になります。
家一軒、マンションの中全て、この部屋全部など数えきれない、把握できない場合は訪問見積もりになります。

見積もりに手数料はありますか?

訪問で見積の場合は出張費用が発生します、数が少ない場合などお客様の都合により見積もりに行かないといけない場合となります。また、荷物量に対してご予算が低すぎる場合などは見積もりにお伺い出来ません。

例:古い家電。家具などもすべて含みで搬出、作業員2名以上でお伺い
4人家族の家一軒片付けで5万円以内、アパートで2人分の荷物の部屋全部片付けで2万円以内など。

見積もり額が他社よりも高い場合は値引きしてくれるのですか?

100%ご希望に添えるかはわかりませんが、最大限の努力はさせて頂きます。
お申し付けの際に他社の見積書をご提示ください。他社の見積もり書を買い取るとゆう形でお値引きさせていただきます。

予算に合わなかった場合は断れますか?

もちろん大丈夫です。過去にも残念ながら予算で合わなかった方もいらっしゃいますが個人情報の漏えい、嫌がらせ、営業などは一切行っていません。ご縁がなかったお客様に対しご迷惑がかかることはありません。

見積もりはいつでも来てくれますか?

基本的にお客様のご希望を優先しますが、場合によりほかのお客様のご予約で埋まっている場合がありますので、その時は日にちをずらしたりして頂くようになります。
※予約は金額の大小に関わらず先客順になりますのでご了承ください。

金額・料金について

手伝ったら安くなるの?

安くなります。3,000円以上はお安くなると思いますが、注意があります。
お手伝いいただいたお客様については
・怪我をされても自己責任です。
・家にキズが出来ても保証対象外です。
これだけ納得して下さればOKです。

ぼったくり、不透明な請求はありませんか?

当社の料金は
基本出張料金2,000円~+個別の回収料金+オプション料金と明快な料金設定です。
例えばアパート一階に住んでいて洗濯機1台回収のお客様だと
出張費2,000円、洗濯機1,750円、+消費税で4,000円以内で回収が可能です。
製造年式が新しければ買取・値引きも可能ですのであきらめないでお電話くださいね。

お支払いはどうなっていますか?

現金のみとなります。
お支払いは契約書・明細書を見て頂き間違いなければサインを頂きお支払いとなりますので作業終了後の請求はございません。ご安心ください。

細かいゴミが多いのですが、他社のように定額プランはありますか?

カゴ車コース
軽トラ満載コース
軽トラ2台満載コース
2トントラック箱型満載コース
がございます。

お客様のご要望を最優先に考え一番お得なプランをご用意します。
また、満載コースでも明らかに量が少なかった場合は量に合わせてお値引きもしていますのでお気軽にお問い合わせください。

領収書、明細、どちらかもらえますか?

もちろん発行可能です。明細は全てのお客様にお渡ししていますので領収書が必要なお客様はご依頼の時にお申し付けください。

他社と金額があまり変わらないのですが、あと少し値引きできませんか?

あの会社がいくらだから下げてくれ、と受付にお申し付けください。限りなく業界最安値になるように努力させていただきます。

ずっとキャンペーンはやっていますか?

いいえ、社会情勢などにより予告なく終了することがあります。スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

回収作業について

回収作業は即日でも可能ですか?

即日でも原則可能です。ただし、予約状況などでいけない場合がありますので事前のご予約をお勧めします。(特に重量物、量が多い場合)

待っている間に片付けた方がいいですか?

お客様はそのまま何もしないでOKです。スタッフが伺うので『この辺の物はもういらない。これがいらない』と言ってくだされば荷造りも行います。

当日荷物が増えてしまっても対応してもらえますか?

対応出来ます。が、量によっては乗り切らないことがありますので、もし増えることが分かっているのであれば前日までにその旨をお伝えください。2トントラックも他の現場で使う事がありますのでご希望に当日添えないことがございます。品物により軽トラックでは乗り切らない大きさの物もありますのでご了承ください。

何個から回収してもらえるのですか?

1点から回収可能です。出張料金と個別料金で料金計算されていますので1点だから割増になるといったことはないので安心してご依頼ください。

回収してもらったものはどうなるのですか?

回収した品物は、

・国内でリユース可能なもの
・海外でリユース可能なもの
・廃棄物

大きくこの3つに分類されていきます。
廃棄物はさらに細かく10種類ぐらいに分類されていきます。
リユースできるものについてはお客様のご希望を最優先に『リサイクルしてほしい』とご希望があれば可能な限り努力いたします。

回収はいつでもきてくれますか?

可能です。年末年始などでも事前に予約いただければ可能です。土日、祝日も対応しております。

回収をお願いしたら1日中家にいないといけないのですか?

いいえ、到着時間も前もってわかりますのでお知らせ致します。
ご予約の時点で目安の時間は決まっていますが、10時から12時、13時から15時など2時間程度の幅で可能です。他にも、13時までに来てほしい、16時以降に来てほしいなどのご予約も可能です。ご希望の時間をお知らせ下さい。

大きな荷物があって部屋から出ないのですが大丈夫ですか?

大丈夫です。解体して運び出しますのでご安心ください。別途解体費用が必要になります。

4階に住んでいるのですが1階に下ろしておけば階段料金はなくなりますか?

はい、オプション料金はなくなりますのでご安心ください。本体料金・出張費用のみとなります。

敷地内にトラックが入れなくて、家から遠いところに停めることになるのですが大丈夫ですか?

大丈夫です。台車などを使いますのでご安心ください。但し、路上駐車、玄関からトラックが遠い場合は別途料金がかかりますのでご注意ください。

ゴミ屋敷ですが、対応できますか?

可能です。出来る限り原状回復をさせて頂きます。

近所などへの対応はしてくれますか?

個人情報にあたりますので弊社スタッフはお客様以外に情報を提示できません。ご近所へのあいさつは基本的にお客様、もしくは同行という形になります。また、作業中お声をかけられても何も言えないのでご了承ください。


・引越しするのか?
・家を売るのか?
・だれか死んだのか?
・なんで片付けてるのか?

など聞かれる方がいますが、弊社では勝手に判断し説明できないことをご了承ください。お客様の方から『引越すから片付けてる』と伝えてほしいと言われた場合はその旨を伝えます。

遺品の回収も可能ですか?

はい、対応させていただいています。遺品整理士も在籍していますのでお気軽にお問い合わせください。

その他

不用品処分した後に家具の移動はできますか?

可能です。ただし、有料の場合がありますので事前にお問い合わせください。

片付けたあとに掃除もお願いしてもいいですか?

可能です。ですが、掃除用具を持ち歩いているわけではないので予約制となっています。必ず前日までにご予約ください。

機密書類の処分は可能ですか?

お受けできます。段ボールに密封した後そのまま溶解炉にいれますので漏えいの心配はございません。ご希望の方には証明書も発行しております。

買い取ってもらえるものはどんなものですか?

製造3年以内の電化製品、高級家具などに限り買取をさせて頂きます。

作業中家にキズが出来てしまった。保証はあるの?

DSライフサービスでは万が一の場合にそなえて5000万円までの対物保証に加入しております。お客様のお住いに万が一があっても安心です。

遺品整理サービス 大切な故人との思い出を残し、不要な物を整理処分します。
無料お見積りはこちらどうぞ お見積・ご相談は無料ですので、 お気軽にご連絡ください。 0120-21-7802 365日年中無休 受付時間:9:00〜19:00